תגית: פצוע

מה עושים כשמקבלים הודעה לאסוף דואר אבל אי אפשר לאסוף זאת בזמן הנקוב?


קיבלתי הודעה לבוא לאסוף דואר. הזמנתי משהו מחו"ל והחבילה הגיעה לפני הזמן. כתוצאה מכך נוצר מצב שלא יכולתי לאסוף החבילה בזמן.

זכותנו לקבל דואר ואין אנו צריכים להיות בכלא ולא לעשות כלום רק כי אנו אמורים לקבל דואר. איני יודע מה החוק בנושא. ומעניין גם איך חולי קורונה וחייבי בידוד פעלו בנושא. למזלי לא הייתה לי קורונה בזמן שיש לי דואר לאסוף מגורר ישראל. מעניין גם מה עושה מי שבמילואים? מה עושה מי שנמצא בכלא?

שאלתי חברים ואף אחד לא ידע מה לעשות.

חבר אחד הציע אולי פשוט תתקשר אליהם.

אני אמרתי לעצמי למה בכלל אני צריך לצלצל, אפנה אליהם בכתב.

כתבתי להם מכתב הזדהיתי והבאתי להם הקוד של החבילה והם הודיעו לי כך:

"בוצע חסימה לפריט במערכות דואר ישראל, כדי שלא ייצא מישראל. במקביל, נשלחה בקשה לכל תחנות המעבר המטפלות בדברי דואר רשומים לאתר את הפריט, על מנת שייחסם ולא יישלח חזרה לשולח בחו"ל. אם פעולת החסימה תצליח, יוחזר הפריט לסניף, ותישלח אליך הודעה על כך מדואר ישראל. כמו כן, בהתאם להנחיות איגוד הדואר העולמי, האחריות על המשלוח הינה על השולח, ועל מנת לאפשר בירור מקיף בנושא, ניתן לפנות לשולח, כדי שיבקש ממינהל דואר המוצא, לבדוק מה עלה בגורלו של הפריט."

אז עכשיו אני יודע מה לעשות כשיש דואר ואיני יכול לאסוף אותו בזמן הנקוב.

איני יודע מה ההנחיה החוקית, אבל הטיפול של דואר ישראל היה יעיל ומהיר.